Refund policy

Politique de retour et de remboursement – VELOURA

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier article livré) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier un retour

Contactez-nous à l'adresse suivante : davysdelhoume@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux denrées périssables, ni aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.